Retour

Nous voulons que vous soyez heureux et que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous achetez sur Segomotools.com

    • Nous offrons un retour gratuit de 90 jours sur tous les articles neufs et inutilisés
    • Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas du ou des articles, commencez simplement à contacter le support et nous vous enverrons une étiquette d'expédition. gratuit que vous pouvez simplement coller sur le carton d'expédition et nous le renvoyer.
    • Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur emballage original et sont inutilisé et en parfait état pour être prêt pour une nouvelle maison.
    • Si l'outil est endommagé ou cassé utilisez le même processus de retour, téléchargez une photo et sélectionnez le code de motif de retour correct.
    • Pour toute question sur la façon de traiter un retour, veuillez visiter notre FAQ ou contactez-nous à support@segomotools.com ou appelez-nous au 513-224-3554

Suivez ces étapes pour imprimer une étiquette de retour GRATUITE (nationale) :

  1. Connectez-vous à votre compte en haut à droite de la page d'accueil
  2. Recherchez le numéro de commande correspondant au(x) article(s) que vous souhaitez retourner.
  3. Prenez-en note et lancez ensuite le processus de retour.

Veuillez noter les deux points suivants

(a) Si les articles que vous retournez nécessitent plus d'une boîte d'expédition de retour, sélectionnez uniquement les articles que vous allez envoyer dans la première boîte et continuez. Une fois ce retour effectué, retournez dans « Mon compte » et répétez ces étapes pour obtenir une étiquette de retour pour chaque boîte supplémentaire.

(b) Si vous regroupez les retours de plusieurs commandes dans une seule boîte d'expédition de retour, veuillez imprimer une étiquette de retour pour chaque commande et inclure tous sauf un à l'intérieur de la boîte . Apposez la dernière étiquette sur le à l'extérieur de la boîte . Ces codes-barres nous aident à suivre et à traiter les retours à l'entrepôt.

4. Dites-nous pourquoi vous renvoyez chaque élément dans le menu déroulant. Nous vous enverrons ensuite par email une étiquette de retour à coller sur la boîte pour retrait par le transporteur.

Deuxième étape : l'emballage d'origine de votre article

Les produits doivent être retournés avec l'emballage d'origine. Nous souhaitons procéder à un remboursement complet immédiatement, mais si nous devons réemballer l'article, cela prendra du temps et pourrait être soumis à des frais de réapprovisionnement.

Troisième étape : votre boîte d'expédition

  • Vous pouvez utiliser la boîte d'origine dans laquelle votre commande est arrivée ou n'importe quelle boîte en carton ordinaire et non marquée pour expédier votre retour.
  • S’il y a des étiquettes d’expédition, des autocollants ou d’autres matériaux sur la boîte d’expédition, veuillez les retirer.
  • Ajoutez le ou les articles que vous retournez et toutes les impressions requises lors des étapes un et deux ci-dessus.
  • Scellez la boîte et collez/collez votre étiquette de retour du transporteur sur la boîte d'expédition.


Quel est le délai de mon remboursement ?

Pour la grande majorité des retours, il nous faut environ 5 à 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis au centre de distribution, inspecter votre retour, le traiter en stock et finaliser votre remboursement. Si le remboursement est émis sur une carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application de votre crédit pour qu'il soit crédité sur votre compte.

Que faire si je n'ai pas d'imprimante pour imprimer l'étiquette de retour transporteur

Notre équipe de fidélisation de la clientèle serait ravie de vous aider ! Appelez s'il vous plaît 513-224-3554

Comment saurai-je quand mon retour sera terminé ?

Une fois que nous aurons traité votre retour, nous rembourserons votre paiement et vous enverrons une confirmation par e-mail. Pour rappel, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que nous recevions votre colis et effectuions le remboursement.

* Veuillez noter : pour utiliser nos étiquettes prépayées, les envois doivent être envoyés depuis les États-Unis.

Vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ? Contactez-nous à 513-224-3554 ou envoyez-nous un courriel .