FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), Google et Apple Pay.
2. Quelles sont vos options d’expédition ? Nous proposons plusieurs options d'expédition aux clients aux États-Unis. Ceux-ci incluent l’expédition standard, l’expédition accélérée et l’expédition de nuit. Les options et tarifs d'expédition spécifiques seront affichés lors du processus de commande.
3. Combien de temps prend l’expédition ? Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Généralement, l'expédition standard prend 2 à 7 jours ouvrables, l'expédition accélérée prend 1 à 4 jours ouvrables et l'expédition de nuit est livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent être sujets à des retards imprévus.
4. Expédiez-vous à l’international ? Actuellement, nous expédions aux États-Unis.
5. Quelle est votre politique de retour ? Nous avons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 90 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. L'article retourné doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Veuillez vous référer à notre Page de retours pour des instructions détaillées sur la façon d’initier un retour.
6. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.
7. Les prix indiqués sur votre site Web incluent-ils les taxes ? Les prix indiqués sur notre site Web n'incluent pas les taxes. La taxe de vente sera calculée et ajoutée lors du processus de paiement en fonction des lois fiscales nationales et locales applicables.
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ? Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Même si nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
9. Offrez-vous des réductions ou des promotions ? Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Pour rester informé de nos dernières offres, promotions et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur les plateformes de réseaux sociaux.
10. Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez contacter notre équipe de support client en visitant notre Contactez-nous page sur le site Web ou via le chat en direct. Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact où vous pouvez soumettre vos demandes, et notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
