Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), Google y Apple Pay.

2. ¿Cuáles son sus opciones de envío? Ofrecemos varias opciones de envío para clientes dentro de los Estados Unidos. Estos incluyen envío estándar, envío acelerado y envío nocturno. Las opciones y tarifas de envío específicas se mostrarán durante el proceso de pago.

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío? Los tiempos de envío pueden variar según el destino y el método de envío elegido. Generalmente, el envío estándar demora de 2 a 7 días hábiles, el envío acelerado demora de 1 a 4 días hábiles y el envío nocturno se entrega en 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos.

4. ¿Realizan envíos internacionales? Actualmente, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.

5. ¿Cuál es su política de devolución? Tenemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 90 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. El artículo devuelto debe estar en su estado original con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Por favor consulte nuestro Página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.

6. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido? Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web del transportista.

7. ¿Los precios que aparecen en su sitio web incluyen impuestos? Los precios que aparecen en nuestra web no incluyen impuestos. El impuesto sobre las ventas se calculará y agregará durante el proceso de pago según las leyes fiscales estatales y locales aplicables.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Nos esforzamos por procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Si bien no podemos garantizar que podremos atender su solicitud, haremos todo lo posible para ayudarlo.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Sí, ofrecemos regularmente descuentos y promociones. Para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas, promociones y ofertas exclusivas, puede suscribirse a nuestro boletín informativo o seguirnos en las plataformas de redes sociales.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con su atención al cliente? Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente visitando nuestro Contáctenos página en el sitio web o a través del chat en vivo. Proporcionamos un formulario de contacto donde puede enviar sus consultas y nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.